Wir sind eine KI- und Automatisierungs-Agentur aus Krefeld. Wir beraten Unternehmen, entwickeln maßgeschneiderte KI- und Automatisierungslösungen und betreuen diese langfristig – vom ersten Konzept über die Umsetzung und Implementierung bis zum laufenden Betrieb. Schwerpunkte sind KI-Assistenten (Chatbots & Voice Agents), Wissensdatenbanken/RAG, Prozessautomatisierung, individuelle Entwicklung sowie Marketing & Daten.

Beides aus einer Hand. Wir beraten zu KI, Automatisierung und Digitalisierung – setzen die Lösungen aber auch selbst um und betreuen sie danach weiter. So gibt es keinen Bruch zwischen Konzept und Umsetzung: Sie haben einen Ansprechpartner über den gesamten Lebenszyklus.

Wir arbeiten vor allem mit dem Mittelstand, mit E-Commerce & Handel, mit Agenturen und mit lokalen Unternehmen. Da wir individuell entwickeln, lässt sich der Ansatz auf nahezu jede Branche übertragen. Auf unseren Branchen-Seiten finden Sie konkrete Einsatzfelder je Bereich.

Unser Sitz ist in Krefeld. Wir betreuen Unternehmen am Niederrhein und in ganz NRW – vor Ort oder per Video. Überregionale Projekte setzen wir remote um, mit denselben Ergebnissen wie vor Ort.

Ein KI-Agent (englisch: AI Agent) ist eine intelligente Software auf Basis großer Sprachmodelle (LLMs), die eigenständig Aufgaben ausführt – von der Datenverarbeitung über Kundenanfragen bis zur Prozessautomatisierung. Er versteht natürliche Sprache, trifft Entscheidungen und integriert sich über Function Calling in bestehende Systeme. Im Gegensatz zu klassischen Chatbots reagiert er nicht nur, sondern verfolgt aktiv Ziele über mehrere Schritte.

Custom AI Lösungen sind exakt auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten – mit Ihren Daten, Ihrer Tonalität und Ihren Werkzeugen. Statt einer generischen ChatGPT-Integration entsteht ein System, das versteht, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Wir kombinieren dazu Standard-Modelle (Claude, GPT-4, lokale Open-Source-Modelle) mit firmenspezifischen Wissensdatenbanken (RAG), eigenen Tools und Workflows. Das Ergebnis ist Conversational AI, die echte Geschäftsprozesse abbildet, statt nur zu plaudern.

Unsere KI-Agenten basieren auf aktuellen Large Language Models (Claude, GPT-4, Llama, Mistral) und werden über Prompt Engineering, Function Calling und – wo sinnvoll – Retrieval Augmented Generation (RAG) für Ihre Anforderungen aufgesetzt. Bei RAG durchsucht das System eine Vektor-Datenbank Ihres Unternehmenswissens, bevor es antwortet – das reduziert Halluzinationen deutlich und ermöglicht verifizierbare Quellenangaben.

Ja – im Sinne der digitalen Grundlage für KI-Projekte: Datenstruktur, Schnittstellen und Sicherheit. Klassischen IT-Betrieb (Hardware, Netzwerk-Administration, Helpdesk) bieten wir nicht an; wo das gefragt ist, arbeiten wir mit verlässlichen Partnern zusammen.

Datenschutz hat bei uns einen hohen Stellenwert. Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, Übertragungen sind verschlüsselt, und die Verarbeitung erfolgt auf Wunsch ausschließlich in EU-/DE-Rechenzentren. Für sensible Branchen bieten wir On-Premise KI an: Open-Source-Modelle wie Llama 3, Gemma oder Mistral laufen über Ollama direkt auf Ihrer Infrastruktur – kein einziger API-Aufruf verlässt Ihr Netzwerk.

Wir orientieren uns an etablierten Standards wie ISO/IEC 27001 und dem BSI IT-Grundschutz und unterstützen DSGVO-, NIS2- und EU-AI-Act-Anforderungen. Eine formale ISO-27001-Zertifizierung besteht derzeit nicht – die genauen Hinweise dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Über unsere Workflow-Automatisierung mit n8n binden wir gängige Business-Tools an: CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), Kommunikationstools (Slack, Teams, E-Mail), Kalender (Google, Outlook), Projektmanagement (Asana, Monday) und viele weitere. Anbindungen an Branchen-Software oder Legacy-APIs realisieren wir per individueller HTTP-Schnittstelle. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Technologien-Seite.

Wir benötigen Zugang zu den Systemen, die automatisiert werden sollen (z. B. CRM, E-Mail, Kalender), sowie Informationen zu den bestehenden Abläufen und Zielen. Die Integration erfolgt sicher über APIs – sensible Zugangsdaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Je nach Komplexität sind einfache Automatisierungen innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Umfangreichere Projekte mit mehreren Integrationen und KI-Agenten benötigen typischerweise zwei bis vier Wochen. Sie erhalten während des gesamten Projekts regelmäßige Updates.

Unsere KI-Agenten erkennen ihre Grenzen und eskalieren automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter – mit allen bisherigen Informationen aus dem Vorgang. Sie definieren die Eskalationsregeln, und das System stellt sicher, dass keine Anfrage verloren geht.

Das hängt stark von Ihren Prozessen ab – pauschale Prozentversprechen vorab wären unseriös. In der Praxis geht es um spürbare Entlastung bei wiederkehrenden Aufgaben, schnellere Reaktionszeiten und gleichbleibende Qualität rund um die Uhr. Im kostenlosen Erstgespräch schätzen wir gemeinsam ein, wo bei Ihnen der größte Hebel liegt.

Nach dem Go-Live bieten wir laufende Betreuung, Monitoring und regelmäßige Optimierungen. Auf Wunsch erhalten Sie ein Dashboard mit den relevanten Kennzahlen, dazu Review-Termine im passenden Rhythmus. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner – auch nach der Umsetzung.

Unser Modell umfasst in der Regel eine einmalige Setup-Gebühr für Integration und Konfiguration sowie einen monatlichen Grundbetrag für Betrieb und Betreuung. Die Kosten richten sich nach Umfang und Komplexität. Für ein individuelles Angebot sprechen Sie uns einfach an.

Am einfachsten über ein kostenloses, unverbindliches 20-Minuten-Erstgespräch, das Sie direkt online buchen können. Alternativ erreichen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@ki-flow-niederrhein.de.